Īsā atbilde
Klientu portāls ir slēgta mājaslapas vai lietotnes daļa, kur klients pēc pieslēgšanās redz savus datus un veic darbības pats: apskata pasūtījumus un rēķinus, rezervē, lejupielādē dokumentus, iesniedz pieteikumus. Tas samazina zvanus un e-pastus uzņēmumam un ļauj klientam saņemt informāciju jebkurā laikā.
Ko klients var darīt portālā
- Redzēt pasūtījumu statusu un vēsturi.
- Lejupielādēt rēķinus, līgumus un pārskatus.
- Veikt rezervācijas vai jaunus pasūtījumus.
- Iesniegt pieteikumus un sekot to izpildei.
- Mainīt savus datus un iestatījumus.
Kāpēc tas ir izdevīgi uzņēmumam
Katrs jautājums “kur ir mans pasūtījums?” vai “atsūtiet, lūdzu, rēķinu vēlreiz” aizņem darbinieka laiku. Portāls ļauj klientam to izdarīt pašam, un dati nāk tieši no jūsu sistēmām.
Piemēri no mūsu darba
- Aerodium — klientu portāls rezervācijām, dāvanu kartēm un lidojumu video.
- Barspector — portāls bāriem ar inventarizāciju vēsturi, statistiku un integrācijām.
Atšķirība no intraneta
Klientu portāls ir paredzēts klientiem, bet intranets — darbiniekiem. Bieži abi darbojas vienā sistēmā ar dažādām piekļuves tiesībām.
