Īsā atbilde
Mākslīgais intelekts (MI jeb AI) ir tehnoloģija, kas ļauj datorsistēmām veikt uzdevumus, kuriem parasti vajadzīga cilvēka domāšana: saprast tekstu, atpazīt attēlus, prognozēt un pieņemt vienkāršus lēmumus. Mūsdienās visbiežāk sastopamais veids ir ģeneratīvais AI, piemēram, ChatGPT, kas raksta tekstu un atbild uz jautājumiem.
Ko AI prot un ko ne
Mākslīgais intelekts nav “domājoša mašīna” filmu izpratnē. Tā ir programmatūra, kas no liela datu apjoma ir iemācījusies atpazīt likumsakarības. Tāpēc tā labi:
- saprot un raksta tekstu — e-pastus, kopsavilkumus, atbildes klientiem;
- nolasa dokumentus — rēķinus, līgumus, pieteikumus;
- šķiro un klasificē — piemēram, kuram nodaļai pieder saņemtais e-pasts;
- prognozē — pieprasījumu, riskus, novirzes.
AI nav ideāls: tas var kļūdīties un pārliecinoši “izdomāt” faktus. Tāpēc uzņēmumā AI vislabāk strādā kopā ar pārbaudēm un cilvēka apstiprinājumu svarīgos lēmumos. Vairāk par to — kāpēc AI dažreiz kļūdās.
AI, MI, mašīnmācīšanās — kāda atšķirība?
MI ir latviskais saīsinājums no “mākslīgais intelekts”, AI — angliskais (artificial intelligence). Nozīme ir viena un tā pati. Mašīnmācīšanās ir veids, kā AI sistēmas mācās no datiem, bet lielie valodas modeļi ir tehnoloģija, uz kuras balstās ChatGPT un līdzīgi rīki.
Ko tas nozīmē uzņēmumam
Uzņēmumam AI ir instruments, nevis mērķis. Vērtība rodas tad, kad AI tiek iebūvēts konkrētā procesā — piemēram, rēķinu apstrādē vai klientu pieprasījumu šķirošanā — un ietaupa darbinieku laiku katru dienu.