Īsā atbilde
AI aģents ir mākslīgā intelekta programma, kas ne tikai atbild uz jautājumiem, bet pati veic darbības, lai sasniegtu mērķi: nolasa e-pastu, atrod informāciju sistēmā, aizpilda datus, nosūta atbildi. Tas strādā jūsu noteiktās robežās un, ja vajag, prasa cilvēka apstiprinājumu.
Ar ko aģents atšķiras no parasta AI
Parasts AI rīks, piemēram, ChatGPT, atbild uz to, ko jūs pajautājat. AI aģents saņem uzdevumu un pats izdomā soļus, kā to izpildīt, izmantojot rīkus, kuriem tam ir piekļuve. Piemēram:
- Saņem e-pastu ar rēķinu.
- Nolasa rēķina datus.
- Pārbauda, vai piegādātājs un pasūtījums ir sistēmā.
- Ievada rēķinu grāmatvedībā vai nodod to cilvēkam, ja kaut kas nesakrīt.
Tas ir līdzīgi kā ar jaunu darbinieku, kuram dota skaidra instrukcija un piekļuve vajadzīgajām programmām.
Kur AI aģenti noder uzņēmumā
- Dokumenti: rēķinu, čeku un pieteikumu nolasīšana un ievade.
- Klientu pieprasījumi: šķirošana pēc tēmas, atbildes melnraksts, uzdevuma izveide CRM.
- Iekšējā informācija: atbildes darbiniekiem no uzņēmuma dokumentiem.
- Pārskati: datu savākšana no vairākām sistēmām un kopsavilkums vadītājam.
Kas jāņem vērā
Aģentam jādod tikai tās tiesības, kas vajadzīgas konkrētajam darbam, un svarīgās darbībās — maksājumos, līgumos, klientiem nosūtāmos ziņojumos — jāparedz cilvēka apstiprinājums. Vairāk lasiet rakstā kā strādā AI aģenti.