Īsā atbilde
AI aģents darbojas ciklā: saņem uzdevumu, ar valodas modeli izplāno nākamo soli, izmanto kādu rīku (piemēram, meklē datubāzē vai nosūta e-pastu), novērtē rezultātu un turpina, līdz uzdevums izpildīts. Rīki, tiesības un robežas tiek noteikti iepriekš.
Aģenta “smadzenes” un “rokas”
AI aģentam ir divas galvenās daļas:
- Valodas modelis — tas saprot uzdevumu, plāno soļus un pieņem lēmumu, ko darīt tālāk.
- Rīki — konkrētas darbības, ko aģentam ļauts veikt: lasīt e-pastus, meklēt CRM sistēmā, aizpildīt formu, izsaukt grāmatvedības API, sagatavot dokumentu.
Aģents pats nevar darīt neko, kam nav dots rīks. Tas ir svarīgs drošības princips.
Darba cikls
- Uzdevums — piemēram, “apstrādā šodienas pieteikumus”.
- Plāns — modelis izlemj pirmo soli.
- Darbība — aģents izsauc rīku un saņem rezultātu.
- Pārbaude — vai rezultāts ir pareizs un pietiekams?
- Atkārto, līdz uzdevums izpildīts, vai nodod cilvēkam, ja situācija neatbilst noteikumiem.
Kā aģents uzzina uzņēmuma specifiku
Aģentam iedod instrukcijas (kā jūs strādājat, kādi ir noteikumi) un piekļuvi uzņēmuma datiem — bieži ar RAG pieeju, kur aģents pirms atbildes atrod vajadzīgo informāciju jūsu dokumentos.
Kontrole
Labi izveidotam aģentam ir žurnāls, kurā redzams katrs solis, limiti (ko tas drīkst un ko nedrīkst) un cilvēka apstiprinājums svarīgos lēmumos. Tā aģents kļūst par uzticamu palīgu, nevis “melno kasti”.