Īsā atbilde
Savāciet dokumentus, kuros ir atbildes (instrukcijas, procedūras, produktu apraksti), sakārtojiet piekļuves tiesības un izveidojiet RAG risinājumu, kas pirms atbildes atrod informāciju šajos dokumentos. Asistentu var ieviest intranetā, Teams vai jūsu sistēmā.
Soļi
1. Nosakiet, kam asistents paredzēts. Jaunajiem darbiniekiem? Klientu apkalpošanai? Tehniskajam atbalstam? No tā atkarīgi dokumenti un stils.
2. Savāciet un sakārtojiet dokumentus. Novecojuši un pretrunīgi dokumenti dod sliktas atbildes. Šis ir labs brīdis sakārtot iekšējo dokumentāciju.
3. Piekļuves tiesības. Asistentam jārāda tikai tas, ko konkrētais darbinieks drīkst redzēt — piemēram, algu informācija nav paredzēta visiem.
4. Tehniskais risinājums. Dokumenti tiek indeksēti, un asistents strādā pēc RAG principa: atrod, tad atbild un norāda avotu.
5. Ieviešana tur, kur cilvēki strādā. Intranetā, Microsoft Teams, jūsu ERP vai atsevišķā lietotnē.
6. Uzlabošana. Jautājumi, uz kuriem asistents neatbild, parāda, kādu dokumentu trūkst.
Ko iegūstat
Mazāk atkārtotu jautājumu kolēģiem, ātrāka jauno darbinieku apmācība un zināšanas, kas nepazūd, kad cilvēks aiziet no uzņēmuma. Šāds asistents labi papildina intranetu.
Par datu drošību lasiet rakstā vai ir droši dot AI uzņēmuma datus.